La calidad, un objetivo en el consultorio

Constantemente escuchamos hablar de calidad, pero ¿qué es?  Es realmente la calidad un objetivo en el consultorio dental? No todas las personas quieren dar una definición de «calidad», porque hacerlo implica un compromiso de quien la produce.  Hablar de calidad siempre ha representado un reto, desde de las concepciones teóricas, abre un abanico de interpretación…