El paciente como coproductor del tratamiento

La participación del cliente se ha convertido en un recurso valioso para las empresas de servicios. En un consultorio, estratégicamente organizado el paciente actuará también como coproductor del tratamiento que se realizará.  La diferencia principal entre la venta de un producto y un servicio es el papel que desempeña el cliente durante el proceso; siendo mucho más activo…