Cómo sorprender a los pacientes y aumentar la rentabilidad

Lo que las mejores empresas hacen es sorprender a sus clientes. Las mejores clínicas dentales del mundo, buscan sorprender a sus pacientes. Pero la sorpresa debe ser por gratitud.  La sorpresa es una alteración emocional causada por algo imprevisto o inesperado. Los pacientes están aturdidos, pero también desprevenidos y por lo tanto, listos para ser sorprendidos.  Numerosos estudios han demostrado…