Archivo de diciembre 2022

La gestión de la clínica dental, a diferencia de otras empresas basa su éxito en el recurso humano disponible para ofrecer el servicio al paciente.

Las nuevas tecnologías en gestión sanitaria se centran, en la actualidad, en la correcta gestión del capital humano, con una adecuada selección y formación de los equipos de trabajo.

El profesional de la Odontología ha de contar con un equipo humano al que debe saber seleccionar, motivar e inspirar, para conseguir que los objetivos individuales de cada uno se dirijan a la consecución de unos objetivos globales únicos.

Por esto es importante que el equipo de trabajo se encuentre motivado y se sienta parte de la empresa

¿Cómo motivar al equipo de trabajo para mejorar la gestión de la clínica dental?

• Utilizar motivadores económicos: La determinación adecuada de los sistemas de retribución es de gran importancia, ya que al afectar directamente al rendimiento de las personas en su trabajo tienen una gran trascendencia en la competitividad de las empresas
• Utilizar motivadores personales: Si se desea que los trabajadores se motiven personalmente hay que transmitirles la sensación de que los éxitos profesionales logrados por la clínica son fruto del trabajo de todo el equipo.
• Motivadores profesionales: La promoción supone para el trabajador mayor responsabilidad, mayor remuneración, mayor prestigio, mayor autoridad, mayor autonomía, mayor confianza en sus superiores y mayor participación en la empresa.

El odontólogo es el líder del equipo de trabajo odontológico, y como tal debe ser una persona equilibrada que trabaja en equipo y da ejemplo al resto del personal

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Si no has escuchado del efecto “wow”, es un impacto positivo que causas en tus pacientes cuando usan algún producto o servicio tuyo.

Para conseguir el efecto “wow” en la práctica de tu consulta dental, la meta no puede ser tan solo de cumplir con las obligaciones del paciente, que es entregarle su servicio pagado, sino dar un paso más allá, de sorprenderlos, entregándoles más de lo que ellos esperaban en su momento, y que puedan conseguir afuera de tu clínica.

¿Cómo lograr el efecto “wow”?

Poder ejecutar el efecto “wow” en los pacientes es un arte. Es una de las técnicas más eficientes cuando quieres maximizar la satisfacción y fidelidad de tus pacientes. Hay ciertas lecciones poderosas que hay que saber, para poder ser exitoso, en cuanto a la satisfacción de tus pacientes en “clínicas pequeñas”. Como bien sabemos a lo que queremos llegar, veamos cuales son los pasos que podríamos tomar para llegar a ese punto.

Cualquiera de los mensajes que envíe tu negocio es susceptible de apelar a las emociones del público y conseguir el efecto wow. Tu web, tus redes sociales, tu logotipo e imagen de marca, las experiencias cara a cara de los usuarios con tu producto y hasta tu packaging hablan sobre tu negocio a tus clientes.

Despierta sus emociones y logra el efecto wow con algunas de estas ideas: – Apela a sentimientos universales: la unión con la familia, la amistad, el amor por la tierra propia… Son emociones comunes a todos los seres humanos y hacer que tu consultorio se identifique con alguna de ellas es sinónimo de lograr ventas y clientes.

El efecto wow pasa por hacer que tu relación paciente-consultorio sea una relación de persona a persona.

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Beneficios del efecto Wow

• Diferenciación respecto a la competencia.
• Formar parte de los valores de la marca.
• Incremento de alcance de negocio.
• Conectar con la marca.
• Experiencia recordable.

El efecto WOW es beneficioso para la clínica, porque tiene un éxito garantizado. Si trabajamos en la comunicación siempre en la dirección del WOW finalmente lograremos emocionar a los pacientes.

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Fidelizar pacientes es básicamente que vuelvan en busca de los servicios que nuestra consulta ofrece. Un paciente fiel, es el que nos elige independientemente del precio de los tratamientos que realizamos. pero el punto mas importante es ¿Cómo hacerlo?

Para esto existen estrategias que se pueden ejecutar sin demasiado esfuerzo pero marcaran la diferencia, haciendo que los pacientes te tengan presente y te vuelvan a elegir.

Cuidar a tus pacientes actuales tiene un doble beneficio para tu Clínica. Por una parte, porque los fidelizas y volverán a ti en cuanto necesiten un nuevo tratamiento. Por otra, porque convertirás a tus pacientes en referidores, es decir, en las personas que recomendarán tu Clínica.

Las primeras visitas son uno de los factores más importantes a la hora de aumentar la productividad de la clínica dental. Pero, no es la principal fuente de pacientes.

El 59.46% de las primeras visitas viene de los pacientes actuales. Por lo tanto un paciente satisfecho se transformará en un evangelizador de los servicios de la clínica dental.

En los servicios de OdontologiaCorporativa encontrarás herramientas para hacer crecer tu consulta, fidelizar pacientes y ganar mas dinero

¿Qué se puede hacer para fidelizar a los pacientes y que vuelvan a elegirte?

Aquí van algunas posibilidades que son bastante simples y marcarán la diferencia:

• El servicio al paciente sea la prioridad número 1. Mostrarle al paciente que estamos preocupados por el, como se siente, como fue atendido y si hay algo que se pueda hacer por el es una forma de mostrar que estamos dispuestos a brindar un servicio diferente. Herramientas como Whatsapp o servicios de mensajería ayudan y no generan un costo extra al funcionamiento de la clínica
• Explica de que se trata el procedimiento: A los pacientes les encanta que les expliquen bien sus padecimientos y tratamientos; tómate tu tiempo para educarlo, y utiliza de materiales impresos membretados con tu marca, con información útil en relación con su enfermedad o tratamiento.
• Comparte información útil y con frecuencia en las redes sociales. El objetivo principal de las redes sociales de un odontólogo no debe ser el de atraer pacientes; sino crear lazos em la relación odontólogo paciente y al verte en las redes aumentará su fidelidad.
• Desarrolla una marca personal, o una marca de tu consultorio: Una buena marca personal es aquella que se mantiene en la mente del paciente con frecuencia. Las redes sociales sirven para mantenerte presente, pero no son el único medio. Busca otras formas de mantenerte presente en la mente del paciente porque, cuando él se acuerda de su odontólogo con frecuencia, entonces incrementan las probabilidades de que vuelva.
• Asegúrate de que tu personal entiende la importancia de la fidelización del paciente. De nada sirve hacer todo esto si luego el personal de tu clínica o tu consulta no es amable y no ejecuta las acciones necesarias para que el paciente este satisfecho y vuelva.
• Evita las fricciones. Nade afecta más la fidelidad de un paciente que las fricciones. Hay pacientes que son dificiles y con los que es dificl evitar las fricciones; en ese caso, evita al paciente

Lo importante no solo es que vengan a la consulta, sino que vuelvan

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