¿Conoces cuál es la forma de ser eficiente? ¿Conoces el fundamento de la eficiencia, para aplicarlo al consultorio dental?
La eficiencia, es la capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función.
Se debe tener en cuenta que ser eficiente requiere que se logren las metas con la menor cantidad de recursos.
Esto aplica tanto para la gestión, como para el desarrollo de procedimientos clínicos. La utilización de protocolos clínicos reduce el tiempo de trabajo como también la utilización de materiales; en consecuencia reduce los costos y aumenta las ganancias.
Es importante detenerse en que la eficiencia tiene que ver con la coherencia. Si se sabe que en la práctica clínica, un protocolo debe aplicarse de una manera determinada, para ser seguro, entonces debe hacerse así, todos los días. Desde el punto de vista de la gestión de la clínica, hay muchos ejemplos de acciones consistentes que simplemente deben realizarse exactamente como se planificó para garantizar el máximo éxito; en este caso empresarial.
El 77% de los 1.300 CEOs globales dicen que se concentran y dependen de la eficiencia operativa para aumentar sus ingresos.
Al protocolizar ciertos procesos operativos, las empresas pueden limitar el tiempo y los recursos necesarios para ejecutar correctamente las operaciones. Esta mayor eficiencia mejora la satisfacción del cliente y de los empleados, y al mismo tiempo aumenta los resultados finales al reducir los problemas.
1. Capacitar a los empleados
Si los empleados no están adecuadamente capacitados, en todos los sistemas (incluyendo un conocimiento básico de los procedimientos clínicos), la eficiencia en el consultorio dental, puede disminuir significativamente. Por lo tanto, los empleados deben asistir a una formación cruzada regular sobre los procesos que se desarrollan en el consultorio.
2. Comprender todas las operaciones
No es necesario que como odontólogo tengas la capacidad de ejecutar aquellas acciones necesarias para mejorar la eficiencia, puedes delegarlas en especialistas; pero debes conocer que es lo mejor para poder supervisar todo como un CEO.
3. Centrarse en la gestión
A medida que un consultorio crece y recibe cada vez mas pacientes y demandas de tratamientos, sus operaciones de gestión deben contar con las herramientas adecuadas para satisfacer las demandas cambiantes.
4. Priorizar a los empleados
Si bien es fácil perderse en cantidades y valores monetarios, las empresas deben recordar que las relaciones fuertes construyen un negocio. Priorizar a los empleados a través de capacitación e incentivos, aumenta la retención y la satisfacción de los trabajadores.
5.Mejorar el servicio al cliente
el servicio al cliente En las empresas orientadas a los servicios, el menor fracaso o éxito puede afectar significativamente el servicio al cliente y la satisfacción.
Puedes tener mucho éxito, pero si además fueras eficiente, tu éxito aumentaría considerablemente. Cuanto más eficiente sea un consultorio, más posibilidades tendrá de sobrevivir, superar crisis y prosperar a lo largo de los años. Hay que saber que la implementación de procesos organizacionales para ser más eficaces es algo que hay que aprender y practicar a diario, es un compromiso que hay que revisar y evaluar cada cierto tiempo para ver cómo está funcionando y ajustar las áreas que necesitan mejorar.
Ayudándote a crecer
Federico Pérsico